बड़ी क्षमता और बहुक्रियाशील वाशिंग मशीन उपयोगकर्ताओं द्वारा पसंद की जाती हैं

चाइना क्वालिटी एसोसिएशन ने हाल ही में 2023 में इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर और वॉशिंग मशीन उद्योग के लिए उपयोगकर्ता संतुष्टि मूल्यांकन परिणाम जारी किए। परिणाम बताते हैं कि 2023 में, इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर उद्योग में उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि दर 100 में से 84 थी, जो साल-दर-साल 1 अंक की वृद्धि थी, जो ऐतिहासिक उच्च स्तर पर पहुंच गई। उद्योग ब्रांड छवि, उत्पाद की गुणवत्ता और कथित मूल्य के स्कोर क्रमशः 84.5 अंक, 85 अंक और 83.5 अंक पर पहुंच गए, जिसमें साल-दर-साल 0.7 अंक, 1.6 अंक और 1.7 अंक की वृद्धि हुई; उपयोगकर्ता वफादारी स्कोर 84 अंक है, जो साल-दर-साल 1 अंक की वृद्धि है। वॉशिंग मशीन उद्योग के लिए उपयोगकर्ता संतुष्टि स्कोर 84 अंक है, जो पिछले साल के समान है। ब्रांड छवि, कथित गुणवत्ता और कथित मूल्य स्कोर सभी में सुधार हुआ है।
चाइना क्वालिटी एसोसिएशन ने बताया कि इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर उद्योग ने नई तकनीकों के अनुप्रयोग को मजबूत किया है, उत्पाद उन्नयन और पुनरावृत्ति को बढ़ावा दिया है, और उच्च-अंत, बुद्धिमान और हरित विकास की दिशा में उत्पादों को विकसित किया है, जिससे उपयोगकर्ताओं की बढ़ती जरूरतों को पूरा किया जा सके और प्रभावी रूप से उपयोगकर्ता की संतुष्टि और वफादारी में सुधार हो सके। वॉशिंग मशीन उद्योग लगातार उत्पादों के अतिरिक्त मूल्य को बढ़ाकर उपयोगकर्ताओं की उन्नयन आवश्यकताओं को पूरा करता है। बड़ी क्षमता और बहुक्रियाशील वाशिंग मशीन उपयोगकर्ताओं को पसंद आती हैं, लेकिन ऊर्जा संरक्षण, शांति, स्वास्थ्य, बुद्धिमत्ता और अन्य पहलुओं में अनुभव अभी तक उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर पाया है। उपयोगकर्ता शिकायत दर में साल-दर-साल 1 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।
मूल्यांकन के परिणाम बताते हैं कि बुद्धिमान कार्यों वाले इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर उत्पाद उपयोगकर्ताओं द्वारा अधिक पसंद किए जाते हैं। 2023 में, स्मार्ट इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर के साथ उपयोगकर्ता की संतुष्टि में साल-दर-साल 1 अंक की वृद्धि हुई, जो गैर-स्मार्ट इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर उपयोगकर्ताओं की तुलना में 2 अंक अधिक है। उपयोगकर्ताओं के पास स्वचालित नसबंदी, आंतरिक टैंक की स्व-सफाई और आवाज नियंत्रण जैसे बुद्धिमान कार्यों वाले उत्पादों के लिए उच्च संतुष्टि रेटिंग है। उत्पाद की गुणवत्ता के संदर्भ में, बिजली की खपत के साथ संतुष्टि में साल-दर-साल 2.5 अंकों की वृद्धि हुई, जो सभी उत्पाद गुणवत्ता संकेतकों में सबसे बड़ा सुधार है। चाइना क्वालिटी एसोसिएशन ने कहा कि बिजली की खपत की संतुष्टि में सुधार इस बात को दर्शाता है कि इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर कंपनियां कम ऊर्जा वाले उत्पादों को महत्व देती हैं, जो उद्योग में ऊर्जा संरक्षण और पर्यावरण संरक्षण की प्रवृत्ति को दर्शाता है।
वॉशिंग मशीन उद्योग में, मल्टीफ़ंक्शनल वॉशिंग मशीन उपयोगकर्ताओं द्वारा अत्यधिक मान्यता प्राप्त हैं। वॉशिंग और सुखाने के सेट का संतुष्टि स्कोर 88 अंक है, जो उद्योग के औसत से 4 अंक अधिक है। धुलाई, निर्जलीकरण, नसबंदी और कपड़ों की देखभाल में इसके स्पष्ट लाभ हैं। वॉशिंग और सुखाने वाली एकीकृत मशीन का संतुष्टि स्कोर 85 अंक है, जो उद्योग के औसत से 1 अंक अधिक है। यह धुलाई प्रभाव, बुद्धिमान कार्य और उपस्थिति डिजाइन के मामले में अच्छा प्रदर्शन करता है। हालांकि, पारंपरिक सिंगल ड्रम और वेव व्हील वॉशिंग मशीनों की उपयोगकर्ता संतुष्टि उद्योग के औसत से कम है।
मूल्यांकन परिणामों के अनुसार, इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर उद्योग में, खराब स्वास्थ्य जीवाणुरोधी प्रभाव उपयोगकर्ता अनुभव में एक नया दर्द बिंदु बन गया है। उपयोगकर्ता शिकायतों के मुख्य कारण खराब जीवाणुरोधी प्रभाव, पैमाने की उपस्थिति, अशुद्ध पानी की गुणवत्ता, आंतरिक सफाई में कठिनाई और बैक्टीरिया का आसान विकास है। वॉशिंग मशीन उद्योग में, ऊर्जा की बचत और मूक प्रभाव, स्वास्थ्य और बुद्धिमान कार्यों में सुधार की आवश्यकता है। उपयोगकर्ता अपने कपड़ों की स्थिति के आधार पर अपने पानी की खपत को समझदारी से समायोजित करने की उम्मीद करते हैं, और अपने मोबाइल फोन के माध्यम से बिजली की खपत, पानी की खपत आदि देख सकते हैं।
यह बताया गया है कि 2023 में, चाइना क्वालिटी एसोसिएशन ने इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर और वॉशिंग मशीन उद्योगों में उपयोगकर्ता संतुष्टि निगरानी का आयोजन किया, जिसमें 9 मुख्यधारा के इलेक्ट्रिक वॉटर हीटर ब्रांडों और 10 मुख्यधारा के वॉशिंग मशीन ब्रांडों की निगरानी की गई, जिसमें 90% से अधिक बाजार हिस्सेदारी थी; सर्वेक्षण में सात प्रमुख क्षेत्र शामिल हैं: पूर्वोत्तर, उत्तरी चीन, पूर्वी चीन, मध्य चीन, दक्षिण चीन, दक्षिण-पश्चिम और उत्तर-पश्चिम, जिसमें 23 प्रांत और 53 शहर शामिल हैं।