वर्ष की पहली ई-कॉमर्स लड़ाई, JD.com का लक्ष्य सुपरमार्केट हैं

2026 के वसंत में, ई-कॉमर्स जगत में लड़ाई का धुंआ चावल, तेल और नमक जैसी रोजमर्रा की ज़रूरतों से शुरू हुआ।

हाल ही में, JD.com ने आधिकारिक तौर पर घोषणा की कि उसके ऐप ने "बिलियन सुपरमार्केट" चैनल लॉन्च किया है। यह चैनल राष्ट्रीय सब्सिडी और जेडी सुपरमार्केट में एकीकृत है और मुख्य रूप से ताजा उपज, स्नैक्स, अनाज और तेल मसाला, सफाई आपूर्ति और अन्य भोजन और दैनिक आवश्यकताओं पर केंद्रित है।

इसके अलावा, JD.com ने भी एक हाई प्रोफाइल घोषणा की कि वह अगले तीन वर्षों में उत्पाद सब्सिडी में 20 बिलियन युआन से अधिक का निवेश करने की योजना बना रही है ताकि साझेदार ब्रांडों को बिक्री वृद्धि में 200 बिलियन युआन की अतिरिक्त वृद्धि हासिल करने में मदद मिल सके।

उल्लेखनीय है कि JD.com ने पहले बिलियन सब्सिडी चैनल लॉन्च किया था, लेकिन "बिलियन सुपरमार्केट" के विपरीत, इसके बिलियन सब्सिडी चैनल ने 3C उत्पादों जैसी कम आवृत्ति वाली वस्तुओं पर अधिक ध्यान केंद्रित किया। इस बार, JD.com "बिलियन सुपरमार्केट" के माध्यम से सुपरमार्केट श्रेणियों में अपने निवेश को और बढ़ा रहा है।

हालाँकि, JD.com का "नया कदम" कुछ हद तक परिचित लगता है। ठीक एक महीने पहले, Pinduoduo ने अपने "बिलियन सुपरमार्केट" चैनल के आंतरिक परीक्षण की भी घोषणा की, जिससे Pinduoduo की मुख्य "बिलियन सब्सिडी" रणनीति को सुपरमार्केट श्रेणियों तक विस्तारित किया गया।

पिछले वर्ष में, प्रमुख कंपनियों ने अक्सर खाद्य वितरण, तत्काल खुदरा और ऑफ़लाइन सुपरमार्केट में संघर्ष किया है, प्रत्येक दूसरे के क्षेत्र में "झंडे लगाने" में व्यस्त है। इसलिए Pinduoduo और JD.com द्वारा "बिलियन सुपरमार्केट" का लॉन्च आश्चर्य की बात नहीं है।

हालाँकि, इस भव्य खुदरा लड़ाई में, इन प्रमुख कंपनियों की चालें अनिवार्य रूप से समान दिखने लगती हैं। तो, सुपरमार्केट को लक्षित करने वाले इस "बिलियन अभियान" में, JD.com वास्तव में किसके खिलाफ लड़ रहा है?

1. बड़ी कंपनियाँ सुपरमार्केट बनाने में व्यस्त हैं

इससे पहले कि जेडी ने आधिकारिक तौर पर 'बिलियन{0}}युआन सुपरमार्केट' लॉन्च किया, प्रमुख कंपनियों ने पहले ही अपने कदम बढ़ा दिए थे।

अलीबाबा के टमॉल के पास लंबे समय से टमॉल सुपरमार्केट था; मीटुआन ने 2023 के अंत में 'मीटुआन किराना' को 'लिटिल एलीफेंट सुपरमार्केट' में अपग्रेड किया; Pinduoduo ने एक महीने पहले 'बिलियन{1}}युआन सुपरमार्केट' चैनल का आंतरिक परीक्षण भी शुरू किया था। ऐसा लगता है कि सुपरमार्केट पहले से ही इंटरनेट दिग्गजों के लिए एक प्रमुख युद्ध का मैदान बन गए हैं।

जेडी ने कुछ देरी से पहुंचकर अपना दृढ़ संकल्प भी दिखाया है। जेडी ने कहा कि 'बिलियन{1}}युआन सुपरमार्केट' के लिए सब्सिडी पिछली सभी विद्युतीकृत उत्पाद श्रेणियों से आगे निकल जाएगी, जिससे यह जेडी के बिलियन{2}}युआन सब्सिडी चैनल में वर्तमान में उपलब्ध सबसे बड़ी सब्सिडी वाली श्रेणी बन जाएगी।

इसके पीछे का तर्क समझना मुश्किल नहीं है. चाहे वह मीटुआन द्वारा "किराने की खरीदारी" को "सुपरमार्केट" में अपग्रेड करना हो या पिंडुओडुओ और जेडी.कॉम द्वारा शेल्फ ई-कॉमर्स के आधार पर "सुपरमार्केट चैनल" का विस्तार करना हो, सार उनके व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र का विस्तार करने की इच्छा है।

एक ओर, "सुपरमार्केट" अंतर्निहित पहचान के साथ आते हैं।

उपभोक्ताओं के मन में, "सुपरमार्केट" में लगभग सभी उच्च आवृत्ति वाले आवश्यक दैनिक सामान और ताज़ा भोजन शामिल हैं। यदि JD.com उपभोक्ता मानसिकता को "JD.com पर 3C उत्पाद खरीदने" से लेकर "JD.com पर तेल, चावल और नमक जैसी दैनिक आवश्यकताएं खरीदने" तक बढ़ाने के लिए "बिलियन युआन सुपरमार्केट" का लाभ उठा सकता है, तो यह प्लेटफ़ॉर्म के दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं और उपयोगकर्ताओं की चिपचिपाहट को बढ़ाने के लिए उच्च आवृत्ति वाले सुपरमार्केट ऑर्डर का उपयोग कर सकता है।

चाहे वह Pinduoduo हो या JD.com, वे उपयोगकर्ताओं की अपने प्लेटफ़ॉर्म खोलने की दैनिक आदतों का लाभ उठाने के लिए वास्तविक वित्तीय निवेश का उपयोग करने की उम्मीद करते हैं। एक बार जब ट्रैफ़िक आ जाता है, तो स्वाभाविक रूप से नए लाभ बिंदुओं का विस्तार होता है।

दूसरी ओर, पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ट्रैफ़िक की चिंता से छुटकारा पाने के लिए उत्सुक हैं।

जैसे-जैसे उपभोग मांग धीरे-धीरे तर्कसंगतता की ओर लौट रही है, पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे परिधान, सौंदर्य उत्पाद और 3सी उत्पादों द्वारा संचालित मुख्यधारा श्रेणियां यातायात सीमा के करीब पहुंच रही हैं। इन गैर-आवश्यक श्रेणियों के प्रति उपभोक्ताओं का ध्यान और खरीदारी की इच्छा भी धीरे-धीरे कमजोर हो रही है।

इसके विपरीत, सुपरमार्केट श्रेणियों में पुनर्खरीद दरें अधिक होती हैं, जिससे वे न केवल ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए स्थानीय जीवन में प्रवेश करने के लिए "ट्रैफ़िक एंट्री" बन जाते हैं, बल्कि "कम" मूल्य रणनीति के माध्यम से खपत में गिरावट के युग में निचले स्तर के बाजार में विस्तार करने के लिए एक महत्वपूर्ण लीवर भी बन जाते हैं।

वास्तव में, एक दशक से भी अधिक समय पहले, अलीबाबा और JD.com ने पहले से ही इस "मोटे" सुपरमार्केट बाजार पर अपनी नजरें जमा ली थीं, और क्रमिक रूप से "Tmall सुपरमार्केट" और "JD सुपरमार्केट" की स्थापना की थी। यह न केवल दो ई-कॉमर्स दिग्गजों के बीच ऑनलाइन क्षमताओं की लड़ाई थी, बल्कि ऑफ़लाइन सुपरमार्केट संसाधनों के एकीकरण की भी लड़ाई थी। उदाहरण के लिए, अलीबाबा ने 2017 में आरटी {{4}मार्ट की मूल कंपनी, सन आर्ट रिटेल में निवेश किया।

हालाँकि, अलीबाबा ने 2025 में सन आर्ट रिटेल से पूरी तरह से विनिवेश कर लिया और JD.com ने योंगहुई सुपरमार्केट को भी बेच दिया। इन बड़ी कंपनियों द्वारा सुपरमार्केट परिसंपत्तियों को बेचने के पीछे, अपने मुख्य व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करने के अलावा, स्वयं संचालित खुदरा क्षेत्र में अधिक निवेश करने के उनके दृढ़ संकल्प को भी दर्शाता है।

पिछले साल से, तत्काल खुदरा लड़ाई की लहर पर सवार होकर, JD.com, Meituan और अलीबाबा जैसी बड़ी कंपनियां ऑफ़लाइन सुपरमार्केट प्रारूपों का विस्तार कर रही हैं।

वर्तमान में, हेमा (हेमा फ्रेश + हेमा बॉक्स) के देशभर में 900 से अधिक स्टोर हैं; JD.com ने एक ही बार में पांच JD डिस्काउंट सुपरमार्केट खोले हैं; मीटुआन का ज़ियाओक्सियांग सुपरमार्केट भी अपने दूसरे और तीसरे स्टोर की योजना बना रहा है।

चाहे रक्षात्मक स्थिति हो या आक्रामक विस्तार, "सुपरमार्केट" एक उच्च आवृत्ति, आवश्यक यातायात प्रवेश बिंदु के रूप में कार्य करते हैं और तत्काल खुदरा बिक्री के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले दिग्गजों के लिए एक महत्वपूर्ण युद्ध का मैदान बन गए हैं। यह एक ऐसी लड़ाई है जिसे टाला नहीं जा सकता.

2. हर कोई 'अधिक, तेज, बेहतर और सस्ता' चाहता है।

लेकिन सुपरमार्केट व्यवसाय चलाना वास्तव में आसान नहीं है।

हेमा दस वर्षों से ताजा खाद्य खुदरा क्षेत्र में गहराई से खेती कर रही हैं और अभी-अभी लाभप्रदता सीमा को पार कर पाई हैं; हाल के वर्षों में, योंगहुई, आरटी {{0} मार्ट, और चाइना रिसोर्सेज वैनगार्ड जैसे पारंपरिक ऑफ़लाइन दिग्गज भी कठिनाइयों में पड़ गए हैं, जिससे बड़े पैमाने पर स्टोर बंद होने की लहर शुरू हो गई है।

इसके मूल में, इसका कारण यह है कि आज के उपभोक्ता तेजी से नकचढ़े होते जा रहे हैं। वे न केवल लागत-प्रभावशीलता का अनुसरण करते हैं बल्कि गुणवत्ता और ताजगी को भी महत्व देते हैं। इसका मतलब यह है कि, चाहे ऑनलाइन हो या ऑफलाइन, सुपरमार्केट प्रारूप को 'अधिक, तेज, बेहतर और सस्ता' के सभी चार आयामों में एक साथ उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए।

हालाँकि, सुपरमार्केट में पारंपरिक कुंजी खाता (केए) मॉडल को वितरण की कई परतों से गुजरना पड़ता है, जो अनिवार्य रूप से लागत को उच्च रखता है; इसके अलावा, वितरकों का रूढ़िवादी उत्पाद चयन तर्क अक्सर उपभोक्ता रुझानों की तीव्र पुनरावृत्ति के साथ बने रहने के लिए संघर्ष करता है।

तेजी से नीरस स्टोर लेआउट के साथ, उपभोक्ताओं ने धीरे-धीरे 'इत्मीनान से ब्राउज़ करने' की इच्छा खो दी है। वहीं, सामान की 'समय पर डिलीवरी' की मांग दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है। एक्सेंचर की रिपोर्ट 'चीन में पोस्ट-95 उपभोक्ता समूह पर ध्यान केंद्रित' के अनुसार, 95 के बाद के 50% से अधिक लोग उसी दिन अपनी खरीदारी प्राप्त करने की उम्मीद करते हैं और तेजी से डिलीवरी के लिए अतिरिक्त भुगतान करने को भी तैयार हैं।

लेकिन सुपरमार्केट श्रेणियों में 'अधिक, तेज, बेहतर और सस्ता' हासिल करना, जो कि गैर-{0}मानक, कम-से-कम मार्जिन और उच्च {{2}नुकसान है, एक 'असंभव चतुर्भुज' से कम नहीं है, और यह बड़ी कंपनियों के लिए सुपरमार्केट खुदरा बाजार में प्रवेश करने का एक अवसर बन गया है।

एक ओर, परिधान या 3सी उत्पादों जैसी श्रेणियों के विपरीत, सुपरमार्केट श्रेणियों में कम सकल लाभ मार्जिन होता है। स्रोत में गहराई से जाना और पैमाने के प्रभावों का लाभ उठाना लाभ मार्जिन बढ़ाने के केवल दो तरीके हैं, लेकिन ये निश्चित रूप से वे बाधाएं हैं जिनसे पारंपरिक खुदरा को पार पाना सबसे कठिन लगता है।

हालाँकि, बड़ी कंपनियों के पास ट्रैफ़िक का एक ऐसा पैमाना है जिसकी तुलना पारंपरिक सुपरमार्केट नहीं कर सकते। वे मूल से सीधी आपूर्ति और उत्पाद आउटसोर्सिंग जैसे मॉडलों के माध्यम से कीमतों को सीमा तक बढ़ा सकते हैं, जिससे उन्हें उपयोगकर्ता आधार और यातायात लागत में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिल सकता है।

दूसरी ओर, इतने सारे SKU की पूर्ति आवश्यकताओं को पूरा करने से वेयरहाउसिंग और लॉजिस्टिक्स बुनियादी ढांचे की क्षमताओं पर भी अधिक मांग आती है। बड़ी कंपनियाँ, अपनी बुद्धिमान आपूर्ति श्रृंखला प्रणालियों और गहन पूर्ति नेटवर्क के साथ, 'तेज़' और 'सस्ते' के बीच संतुलन खोजने में बेहतर सक्षम हैं।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सुपरमार्केट व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए बड़ी कंपनियों द्वारा किया गया 'अस्थायी अध्ययन सत्र' नहीं है। इसके बजाय, यह वर्षों के निरंतर निवेश से बनी एक खाई है, जिसे अच्छी तरह से वित्त पोषित प्रतिस्पर्धियों के लिए भी अल्पावधि में दोहराना मुश्किल होगा, इससे आगे निकलना तो दूर की बात है।

इसके अलावा, प्रमुख कंपनियां अभी भी खुदरा क्षेत्र में अपने निवेश में तेजी ला रही हैं।

कुछ समय पहले, मीटुआन ने लगभग 5 बिलियन युआन में डिंगडोंग का पूरी तरह से अधिग्रहण कर लिया, न केवल पूर्वी चीन क्षेत्र में व्यापार अंतर को पूरा किया, बल्कि ताजा खाद्य आपूर्ति श्रृंखला और 1,000 से अधिक उच्च गुणवत्ता वाले गोदामों में डिंगडोंग की मुख्य क्षमताओं को भी प्राप्त किया।

Pinduoduo, जिसने हाल ही में 'बिलियन -डॉलर सुपरमार्केट' चैनल लॉन्च किया है, ने चुपचाप 'शेयर्ड वेयरहाउस' लॉजिस्टिक्स सेवा भी शुरू कर दी है। तीसरे पक्ष के वेयरहाउसिंग और वितरण सेवा प्रदाताओं के साथ सहयोग करके, वे धीरे-धीरे उन डिलीवरी सेवाओं को अपग्रेड कर रहे हैं जिनमें मूल रूप से अगले दिन या अगली डिलीवरी के अगले दिन तक 2{4}}3 दिन लगते थे।

JD.com अब सक्रिय कार्रवाई कर रहा है। इसके 'बिलियन{2}}डॉलर सुपरमार्केट' में न केवल जेडी और जेडी एक्स के स्वयं संचालित उत्पाद शामिल हैं, बल्कि तीसरे पक्ष के स्टोर के उत्पाद भी शामिल हैं, जो स्वयं संचालित मॉडल से परे मुख्य रूप से सफेद लेबल आइटम के साथ अधिक विभेदित उत्पादों को पूरक करते हैं, जिससे यह साबित होता है कि उच्च गुणवत्ता भी कम कीमतों पर आ सकती है।

जैसे-जैसे प्रमुख कंपनियां खुदरा क्षेत्र में 'गहराई से आगे बढ़ती' जा रही हैं, उनकी आपूर्ति श्रृंखला, भंडारण और लॉजिस्टिक्स और तत्काल वितरण क्षमताएं 'बड़ी और बड़ी होती जाएंगी' और पूरे व्यापक खुदरा बाजार में प्रवेश करती रहेंगी।

दैनिक जीवन में प्रवेश बिंदु पर एक अंतिम लड़ाई छिड़ने के कगार पर है।

3. पहले 'झंडा गाड़ें', फिर 'जवाबी हमला'

पिछले वर्ष के दौरान, खुदरा क्षेत्र की प्रमुख कंपनियों की रणनीतियाँ और गतिविधियाँ काफी समान रही हैं।

अलीबाबा और JD.com ने एक ही समय में खाद्य वितरण बाजार में प्रवेश किया; एक ओर, मीटुआन ने संघर्ष किया, साथ ही ऑफ़लाइन सुपरमार्केट में विस्तार करने के लिए JD.com के साथ साझेदारी भी की; इससे पहले कि तत्काल खुदरा बाजार में धुआं साफ हो, पिंडुओडुओ ने भी डिलीवरी दक्षता पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया।

इन प्रमुख कंपनियों की समान रणनीतियों के पीछे "पहल करने" का लक्ष्य है। खाद्य वितरण की लड़ाई के कारण खुदरा परिदृश्य के मौजूदा पुनर्निर्माण में, खुदरा क्षेत्र की सीमाएं तेजी से धुंधली होती जा रही हैं। कोई भी दिग्गज एक कोने में रहने को तैयार नहीं है; विस्तार ही जीवित रहने का एकमात्र तरीका है।

प्रमुख कंपनियों में से प्रत्येक की मूल ताकत अलग-अलग होती है, जिसका अर्थ है कि जब वे बाजार हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, तो उन्हें साथ-साथ उन क्षेत्रों में अपनी कमजोरियों को भी संबोधित करना होगा जहां उनके प्रतिस्पर्धी मजबूत हैं, और उपयोगकर्ताओं की मानसिकता पर कब्जा करते हुए, अपने लिए अधिक समय हासिल करने के लिए 'लड़ने के लिए लड़ने' की रणनीति का उपयोग करना होगा।

इस दृष्टिकोण से, JD.com का 10 अरब युआन के सुपरमार्केट चैनल और ऑफ़लाइन डिस्काउंट सुपरमार्केट में विस्तार का उद्देश्य न केवल उपयोगकर्ताओं के रोजमर्रा के उपभोग के टचप्वाइंट पर कब्जा करना है, बल्कि अपनी खुद की खाई को मजबूत करना भी है।

20 बिलियन युआन की तीन{0}}साल की सब्सिडी के साथ, JD.com का लक्ष्य उपयोगकर्ताओं की इस धारणा को बदलना है कि 'उच्च गुणवत्ता का मतलब अनिवार्य रूप से उच्च कीमतें हैं', '10 बिलियन सब्सिडी' को एक मार्केटिंग नौटंकी से ब्रांड की मानसिकता का एक हिस्सा बनाना है, जिससे JD.com को रोजमर्रा के उपभोक्ता परिदृश्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में अपनी स्थिति मजबूत करने की अनुमति मिलती है।

हालाँकि, सब्सिडी कोई नई बात नहीं है। असली परीक्षा तब होती है जब सब्सिडी ख़त्म हो जाती है -क्या उपयोगकर्ता बने रहेंगे? यह न केवल JD.com के लिए बल्कि अलीबाबा, मीटुआन और पिंडुओडुओ के लिए भी एक चुनौती है।

दैनिक आवश्यकताएँ जितनी सरल लग सकती हैं, उनमें सबसे कठोर व्यावसायिक तर्क छिपा होता है। 2026 में ई-कॉमर्स परिदृश्य अब एक साधारण मूल्य युद्ध नहीं होगा, बल्कि आपूर्ति श्रृंखला, पूर्ति दक्षता और उपयोगकर्ता मानसिकता से जुड़ा एक व्यापक खेल होगा।

जो कोई भी अपने दैनिक तीन भोजन में उपयोगकर्ताओं को बनाए रख सकता है, उसके पास संपूर्ण ई-कॉमर्स उद्योग को नया आकार देने का अवसर होगा।

हालाँकि, यदि ये दिग्गज अपनी सीमाओं का विस्तार करना चाहते हैं, तो उन्हें या तो उपयोगकर्ता खंडों को तोड़ना होगा या किसी और के पारिस्थितिकी तंत्र में प्रवेश करना होगा। स्पष्ट रूप से मौजूदा बाजार में, उत्तरार्द्ध गतिरोध को तोड़ने का एक अधिक सीधा तरीका है।

इस प्रकार, JD.com, जिसकी खाद्य वितरण बाजार में लगभग कोई उपस्थिति नहीं है, खाद्य वितरण लड़ाई में उतरने वाला पहला व्यक्ति था, जिसने तत्काल खुदरा बाजार में एक आवाज को जब्त करने का प्रयास किया; मीटुआन, जिसकी तत्काल खुदरा बिक्री की मानसिकता है लेकिन वह हमेशा "दूसरों के लिए डिलीवरी" करता रहा है, ने डिंगडोंग के अधिग्रहण के माध्यम से अपनी आपूर्ति श्रृंखला के अंतराल को भर दिया; ताओबाओ फ्लैश सेल, जिसके पास पहले से ही आपूर्ति श्रृंखला और पूर्ति क्षमताओं में संचय है, उपयोगकर्ता की धारणा को जीतने के लिए भारी निवेश भी करता है।